Política de Privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde 2 de septiembre de 2026
Esta Política explica cómo WAFI recopila, usa, conserva, comparte y protege información cuando una persona utiliza el sitio web, los canales oficiales de WAFI o el servicio conversacional de finanzas personales disponible mediante WhatsApp Business Platform. WAFI busca aplicar un criterio de minimización de datos: tratamos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.
1. Alcance y responsable
Para esta Política, “WAFI” designa el servicio de asistencia de finanzas personales y a la persona o entidad responsable de su operación. El canal de contacto de privacidad es hola@wafi.chat. Esta Política aplica al sitio web de WAFI y al uso del servicio a través de los canales oficiales habilitados por WAFI.
2. Qué información podemos tratar
- Datos de cuenta y contacto: número de teléfono, identificador de WhatsApp (wa_id), nombre de perfil u otros datos necesarios para identificar la conversación.
- Información financiera que tú decidas registrar: montos, categorías, ingresos, gastos, ahorros, metas, presupuestos, deudas descritas de forma general y notas relacionadas.
- Contenido enviado por ti: mensajes, imágenes de tickets o comprobantes y notas de voz cuando esas funciones estén habilitadas.
- Datos técnicos y operativos: identificadores de mensajes, fecha y hora, estado de entrega, eventos de interacción, registros de seguridad y diagnóstico.
- Datos de consentimiento: versión de Términos y Política aceptadas, fecha y hora, canal, wa_id e identificador del evento o mensaje de aceptación.
- Datos del sitio web: información técnica básica necesaria para seguridad, funcionamiento y, si se habilitan, métricas de uso respetuosas de la privacidad.
3. Información que no debes enviar
No envíes a WAFI números completos de tarjetas de crédito o débito, números completos de cuentas financieras, claves, contraseñas, PIN, CVV/CVC, códigos de autenticación, números completos de documentos de identidad, credenciales de acceso u otros identificadores altamente sensibles. WAFI no necesita esa información para ayudarte a organizar tus finanzas.
Si una persona envía accidentalmente información de este tipo, WAFI podrá aplicar mecanismos razonables de detección, ocultamiento, descarte o eliminación y podrá solicitar que el usuario vuelva a enviar el mensaje sin esos datos. Ningún mecanismo técnico garantiza detectar todos los casos.
4. Para qué usamos la información
- Registrar, clasificar y resumir movimientos financieros que el usuario haya decidido proporcionar.
- Responder consultas y generar resúmenes, recordatorios, alertas o contenidos de educación financiera.
- Confirmar información ambigua antes de guardar o actualizar un registro.
- Administrar el consentimiento, preferencias, solicitudes de baja y cambios de versión legal.
- Operar, mantener, proteger, auditar y mejorar WAFI.
- Prevenir abuso, fraude, errores técnicos, accesos no autorizados y usos contrarios a la ley o a las políticas aplicables.
- Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.
5. Consentimiento y primer uso
Antes de procesar información financiera en el primer uso, WAFI debe presentar dentro del chat oficial enlaces visibles a los Términos y a esta Política y una opción clara de “Aceptar y continuar”, usando componentes oficiales de WhatsApp/Meta cuando estén disponibles para el flujo implementado. Si el usuario no acepta, WAFI no debe procesar la información financiera recibida para incorporarla a su perfil.
La evidencia de aceptación podrá registrar la versión aceptada, fecha/hora, canal, wa_id y el identificador técnico del evento o mensaje. Si los documentos legales cambian de manera material, WAFI podrá solicitar una nueva aceptación antes de continuar prestando determinadas funciones.
6. WhatsApp y Meta
WAFI utiliza exclusivamente integraciones oficiales autorizadas para WhatsApp Business Platform. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones, políticas y prácticas de privacidad de WhatsApp y Meta aplicables a sus propios servicios. Al comunicarse mediante WhatsApp, ciertos datos técnicos y de mensajería son tratados por WhatsApp/Meta para prestar la plataforma.
WAFI no utiliza automatización no oficial de WhatsApp Web, scraping de sesiones, emuladores ni mecanismos diseñados para evadir los controles de Meta.
7. Proveedores y encargados de tratamiento
Para operar el servicio, WAFI puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, seguridad, analítica, inteligencia artificial, procesamiento de voz o imagen y mensajería. Solo se les debe proporcionar la información necesaria para la función contratada y bajo medidas contractuales y técnicas razonables. Entre esos proveedores puede encontrarse Meta/WhatsApp para la prestación de WhatsApp Business Platform.
Cuando se incorporen proveedores adicionales que traten datos personales de manera relevante, WAFI podrá actualizar esta Política y sus registros internos de tratamiento.
8. Inteligencia artificial y procesamiento automatizado
WAFI puede utilizar sistemas automatizados o de inteligencia artificial para interpretar mensajes, extraer información de tickets o notas de voz, proponer categorías, generar explicaciones y producir resúmenes. Estos sistemas pueden equivocarse. Por eso, el usuario debe revisar información importante y WAFI podrá solicitar confirmación antes de guardar movimientos cuando exista ambigüedad.
WAFI no debe presentar una inferencia automatizada como una decisión financiera obligatoria ni sustituir el criterio del usuario o de un profesional cualificado.
9. Conservación
WAFI conservará los datos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener el historial solicitado por el usuario, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros de consentimiento. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o aislarán de acuerdo con criterios técnicos y legales aplicables.
WhatsApp/Meta y otros proveedores pueden tener sus propios periodos de conservación conforme a sus términos. WAFI no debe tratar a WhatsApp como sistema de respaldo; la información que WAFI necesite conservar deberá mantenerse en infraestructura controlada o contratada por WAFI.
10. Seguridad
WAFI aplica o procurará aplicar controles razonables según el riesgo, como gestión de accesos, separación de secretos, uso de canales cifrados, registros de auditoría, respaldos, minimización de datos y revisión de proveedores. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger su teléfono, su cuenta de WhatsApp y sus credenciales.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en países distintos de El Salvador. Cuando corresponda, WAFI procurará utilizar mecanismos contractuales y salvaguardas razonables exigidos por la normativa aplicable.
12. Tus opciones y solicitudes
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de información bajo control de WAFI, así como retirar consentimientos que sean revocables o pedir dejar de recibir comunicaciones. Escribe a hola@wafi.chat. WAFI podrá solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Las solicitudes de dejar de recibir mensajes por WhatsApp serán respetadas. Ciertos datos mínimos podrán conservarse cuando sea necesario para documentar la baja, cumplir la ley, prevenir fraude o defender derechos.
13. Menores de edad
La beta de WAFI está dirigida a personas de 18 años o más. Si detectamos que se han proporcionado datos de una persona menor sin una base válida para tratarlos, podremos restringir el servicio y eliminar esa información cuando corresponda.
14. Comunicaciones
WAFI solo debe iniciar comunicaciones por WhatsApp cuando exista la autorización requerida y de acuerdo con las políticas aplicables de WhatsApp Business Platform. Cuando corresponda, se utilizarán plantillas de mensaje aprobadas por Meta. El usuario podrá optar por dejar de recibir comunicaciones no esenciales.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, operativos o de producto. La versión y fecha vigentes aparecerán en esta página. Si un cambio es material y afecta el tratamiento de datos o las condiciones esenciales del servicio, WAFI podrá solicitar re-consentimiento antes de continuar con determinadas funciones.
16. Contacto
Preguntas, solicitudes o inquietudes de privacidad: hola@wafi.chat.